Ein Gespräch darüber, warum Kommunikation und Haltung Vertrauen schaffen – innen wie außen.
Warum ist Kommunikation in Zeiten von wirtschaftlichem Druck und Klinik-Transformation unverzichtbar?
Tilmann Götzner: Kommunikation ist oft unterschätzt – dabei ist sie ein zentraler Erfolgsfaktor. Wer nicht aktiv kommuniziert, verliert Kontrolle über das Bild nach außen und das Vertrauen von Mitarbeitenden, Bevölkerung und Politik. Es geht darum, Verantwortung sichtbar zu machen, Orientierung zu geben und zu zeigen: Wir handeln – vorausschauend, strukturiert und mit einem klaren Zielbild.
Welche Haltung braucht es dafür?
Dr. Matthias Wokittel: Klarheit, Mut und ein realistisches Zukunftsbild. Kommunikation darf nicht beschwichtigen, sondern muss konstruktiv sein: Nicht „Wir müssen schließen“, sondern „Wir entwickeln uns weiter – aus Verantwortung für Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit.“
Die Zentrenbildung gilt als besonders heikles Thema. Wie kann man das vermitteln?
Tilmann Götzner: Indem man das Ziel erklärt, nicht nur die Maßnahme. Zentrenbildung ist kein Rückzug, sondern eine Qualitätsstrategie. Gleichzeitig muss sichergestellt werden, dass Erreichbarkeit, Notfallversorgung und wohnortnahe Angebote erhalten bleiben – durch Vernetzung, ambulante Erweiterungen und digitale Lösungen.
Welche Rolle spielt der Bau bei der Kommunikation?
Dr. Matthias Wokittel: Bauprojekte machen Veränderung sichtbar. Eine Bauvision ist Ausdruck der Strategie – und wird greifbar, wenn sie als gemeinsames Projekt kommuniziert wird.
Wie begegnet man Ängsten und Widerständen in der Bevölkerung?
Tilmann Götzner: Mit Offenheit und nachvollziehbarer Kommunikation. Besonders bei der Notfallversorgung muss die Botschaft lauten: Wir organisieren neu, um besser helfen zu können.
Und intern – wie hält man das Team im Wandel zusammen?
Tilmann Götzner: Mitarbeitende sind Mitträger des Wandels. Sie brauchen frühzeitig Klarheit, ehrliche Dialoge und Perspektiven. Das stärkt den Zusammenhalt – auch in Krisenzeiten.
Welche Kommunikationsformate haben sich bewährt?
Dr. Matthias Wokittel: Ein Mix aus Pressearbeit, Bürgerdialogen, Informationsabenden, Erklärvideos, Visualisierungen und internen Newslettern – abgestimmt auf Botschaft und Bildsprache. Kommunikation ist ein Prozess, kein einmaliges Statement.
Welche Rolle spielt die Politik?
Tilmann Götzner: Politik ist Mitentscheider und Multiplikator. Sie braucht klare, konsistente Botschaften – und einen strategischen Zukunftsblick statt reiner Defizitdebatten.
Was passiert, wenn Kommunikation ausbleibt?
Dr. Matthias Wokittel: Dann füllen sich die Deutungsräume mit Gerüchten, Ängsten und Widerstand. Wer Veränderung nicht begleitet, riskiert das Vertrauen – innen wie außen.
Ihr Fazit?
Tilmann Götzner: Haltung zeigen. Verantwortung kommunizieren. Veränderungen sichtbar machen – und den Wandel gemeinsam gestalten.
Im Gespräch:
Tilmann Götzner, Geschäftsführer FuturaMed GmbH
Dr. Matthias Wokittel, Mitglied der Geschäftsleitung FuturaMed GmbH